Preguntas Frecuentes

/PREGUNTAS FRECUENTES

Envío gratuito y devolución gratuitas

Todos los envíos y devoluciones son gratuitos a la península. Otros destinos consultar.

ENVÍO

  • Los bolsos disponibles se enviarán entre 48 y 72 horas después de haber realizado el pedido (Días hábiles).
  • Los bolsos bajo demanda se enviarán entre 2 y 4 semanas después de haber realizado el pedido.

DEVOLUCIÓN

  • Puede devolver su compra gratuitamente durante los 7 días siguientes a la entrega.
  • Todos los artículos han de llevar su empaquetado original.
  • La devolución será procesada una vez se hayan recibido y verificado los artículos.
  • Para cualquier modificación que desee realizar en su bolso puede enviarlo de manera gratuita.

Agradeceremos que nos comunicaran el motivo por el cual se devuelve el producto en pos de mejorar el servicio. 

Montaje y desmontaje de bolsos

  • Todos nuestros modelos se conforman con piezas intercambiables.
  • Los bolsos se envían montados sin coste adicional. Si quisiera completar la experiencia y montar su bolso comuníquelo a la hora de realizar el pedido.
  • Si quiere cambiar de modelo, comprar piezas, asas o cordones. Póngase en contacto con nosotros.
  • Si quiere cambiar de modelo disponemos de unas tarifas (no incluye los elementos extra en el caso de que sea necesario).

Tarifa cambio de modelo

Si quisiera pasar de un modelo a otro y no quiere desmontar su bolso actual y montar uno nuevo. Disponemos de un servicio de cambio de modelo. Los pasos a realizar son:

  1. Póngase en contacto con nosotros indicando el modelo actual y por el que lo quiere transformar.
  2. Le comunicaremos los diferentes tipos de opciones que tiene.
  3. Diseñe su nuevo modelo.
  4. Le recogeremos el bolso actual en su dirección.
  5. En un periodo de 2 semanas tendrá su nuevo modelo montado en tu casa (en el caso de sobrar piezas sobra decir que se devolverían).

Tarifas Cambio de modelo:

  • Mini Clutch: 12€
  • Clutch A: 15€
  • Clutch B: 15€
  • Tote: 20€
  • Bandolera: 20€
  • De mano: 20€
  • Mochila A: 20€
  • Tote grande: 20€
  • Shopping: 25€
  • Mochila B: 25€
  • Mochila: 25€
  • Maletín: 25€
  • Mochila
  • Tote Grande: 30€
  • Shopping: 30€
  • Maletín: 30€

*Recogida y envío no incluido.

Información del producto

Todos nuestros productos y sus elementos se confeccionan con dos tipos de piel: vacuno y ante.

Ambas provienen de tenerías españolas de primera calidad.

Disponemos de los certificados que garantizan que nuestras pieles cumplen el reglamento 1997/2016 de la Comisión Europea, relativa al registro Evaluación y Autorización de productos químicos REACH.

Todos los productos son confeccionados a mano, de principio a fin.

Cuidados

  • Procure no cargar en exceso el bolso para que este mantenga su forma original.
  • Evite el contacto con el agua y especialmente tenga cuidado con el ante.
  • El contacto directo prolongado con el sol puede dañar su producto.

Para cualquier otra cuestión relacionada con el cuidado no dude en contactar con nosotros.